POLITICA DE DEVOLUÇÃO

1. Prazo para Devolução (Janela de Retorno)

• Todas as devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Opções Disponíveis

Oferecemos as seguintes formas de resolução:

• Reembolso ao método de pagamento original;

• Troca por outro produto disponível em nossa loja.

3. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Não ter sido utilizado;

• Não estar danificado;

• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manual;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento (até 7 dias): a Rack de Servidor do Brasil arcará com o custo do frete de devolução.

• Trocas ou devoluções fora do prazo legal e sem defeito: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

• Produto com defeito ou erro no envio: todos os custos de coleta e reenvio serão de responsabilidade da empresa.

O cliente poderá utilizar:

• Etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela empresa;

• Transportadora de sua preferência (mediante aviso prévio).

5. Endereço para Devolução

Rua José Ramos Fernandes, 26 – São Paulo, SP – Brasil

6. Como Solicitar a Devolução

Se você deseja realizar uma devolução, reembolso ou troca, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: maicon@rackdeservidor.com.br

• Telefone: (11) 95407-5515

Após receber sua solicitação, nossa equipe processará o pedido em até 3 dias úteis e você será notificado sobre o status da devolução